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Marianne, prenons soin ensemble de vos visiteurs...

Alain CHALON

Président de Marianne

Lorsque j’ai succédé au fondateur de l’agence en 2008, le marché était simple et lisible, partagé entre de grands acteurs nationaux et de petites structures souvent plus agiles mais aussi plus artisanales. 

 

En une décennie, le marché global de l’externalisation s’est ouvert à d’autres fonctions (soft FM, factotum, conciergerie…) et à d’autres univers, dont celui de la culture. Il est devenu protéiforme, combinant structures indépendantes et pointues et acteurs très intégrés, l’accueil n’étant parfois qu’une des offres dans une palette très large. 

 

La digitalisation de nos métiers est également venue rebattre les cartes, mais probablement moins que les Cassandre ne l’annonçaient.

Nous avons pour notre part opéré des choix simples en inscrivant l’humain au cœur des dispositifs que nous déployons chez nos clients.

Quelle que soit la technicité de notre métier (recrutement, formation, encadrement, expertise en droit social, soin dans la mise en œuvre des dispositifs, sens du détail pour des clients exigeants …) son exercice passe avant tout par la considération et l’attention que nous avons pour nos équipes , condition sine qua none du fait qu’elles-mêmes accueillent les « clients de nos clients » avec professionnalisme et empathie.

 

C’est tout le sens de notre devise « Prenons soin ensemble de vos clients »,  les clients étant évidemment ici à entendre au sens large ; collaborateurs, visiteurs et, pour les institutions culturelles, leurs  publics.

 

Ce cap a non seulement été co construit avec nos collaborateurs qui le mettent en œuvre au quotidien mais également avec nos clients.

 

Que les uns et les autres en soient ici remerciés !

La mission de Marianne

Marianne a pour mission de fournir un service d'accueil de qualité et de proximité
à tous ses clients, avec humanité.

La vision de Marianne

Être une agence d’accueil qui prenne soin de ses collaborateurs et de ses clients.
Une marque axée sur le soin apporté aux visiteurs de nos clients,
qui crée de la valeur pour nos clients et pour tous les collaborateurs.

Nos valeurs partagées

4 « marqueurs » nous guident au quotidien.

Ils constituent les valeurs partagées  par nos collaborateurs

et sont garants de notre cohésion et de notre performance.

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L'attention à l'autre

Notre activité relève avant tout de l’attention à l’autre, et du bon équilibre entre savoir-faire et savoir-être.

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Le sens du détail

Un accueil de qualité, c’est au-delà de la délivrance factuelle d’un service, le fait de l’accomplir avec un souci du détail, en en y apportant un « supplément d’âme » qui fera toute la différence.

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Ensemble

La mise en place d’un dispositif efficace suppose à la fois d’écouter nos clients et que, symétriquement, ils nous entendent dans nos préconisations ou apports ; c’est tout le sens du « ensemble ».

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Humanité

S’il y a bien un métier qui requiert de l’empathie c’est le nôtre, nous sommes attentifs au bien être de chacun et, sur le terrain, aux mille et une petites attentions pour les clients de nos clients.

L'équipe Marianne

L’agence compte 35 collaborateurs de structure

et près de 300 collaborateurs actifs chez nos clients sur tout le territoire.

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Emmanuelle BRETON

Directrice du développement

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Antoine EMERY​

Responsable comptabilité

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Laetitia PIVIN

Responsable d'exploitation
Accueil en entreprise

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Hélène REYSSAT

Responsable d'exploitation
Art et culture

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Laetitia TRAVERSE

Responsable d'exploitation
Evènementiel

Quelques chiffres Marianne

0
Collaborateurs
0
Missions évènementielles
0
Sites gérés à l'année
0 M€
chiffre d'affaires 2019

RSE Marianne

Nous avons noué des partenariats avec des associations actives dans le domaine du handicap du champ social et sommes attentifs à ouvrir nos recrutements à une  grande variété de profils.

RéSEAU Marianne

Nous sommes adhérents et membres du conseil d’administration
du SNPA (Syndicat National des Prestataires d’Accueil).

Index égalité femmes-hommes

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Attentive à l’égalité professionnelle depuis de nombreuses années, Marianne International obtient en 2020 au titre de 2019, la note de 92 points (sur 100) à l’index égalité femmes-hommes publié par le Ministère du Travail.

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