agence hotesse d'accueil
entreprises & événementiel & culturel à Paris

Un temps de formation est prévue en amont, à partir de la semaine du 23 octobre. Vous serez amené à réaliser vos missions tout au long de la séquence d'ouverture dès le 6 novembre. La réouverture du musée de la Marine au public est prévue le 17 novembre.

Vos missions :
- Accueillir, conseiller et guider les visiteurs tout au long de leur parcours ;
- Assurer la vente et la distribution des billets d’entrée et activités in situ en guichet ou en vente mobile ;
- Assurer la vente, la gestion et/ou la distribution des services d’accompagnement de la visite proposés par le musée et notamment des compagnons de visite ;
- Effectuer le contrôle des droits d’accès pour toutes les activités issues de la programmation de l’établissement ;
- gérer les flux des visiteurs et l’accessibilité;
- Assurer le suivi des stocks de consommables et l’entretien du matériel mis à disposition ;
- Tenir le vestiaire du musée (les vestiaires individuels et groupes seront automatisés mais il faudra être vigilant au bon déroulement et à l’accompagnement du dépôt des affaires pour les groupes scolaires);
- Tenir le vestiaire de l’auditorium (vestiaire classique avec remise de tickets);
- Gérer l’accueil administratif du public ;
- Accueillir les visiteurs lors de manifestations exceptionnelles (vernissage, événements privés…);
- Garantir une présentation soignée (port de l'uniforme indispensable).

Nous recrutons des agents d'accueil polyvalent(e)s en CDI semaine et/ou weekend.
Pour contrat week-end, disponibilité impérative tous les week-end.

Chef.fe d'équipe adjoint et chargé.e de mandat de vente – Musée de la Marine

Au sein de l'équipe d'accueil du Musée de la Marine, le.a chef.fe d'équipe adjoint et charge.e de mandat de vente aura pour missions, en binôme avec le.a chef.fe d'équipe :

1/ Assurer la gestion de la régie de recettes de l’établissement :
Approvisionner et gérer les fonds de caisse des agents de vente ;
Effectuer le contrôle contradictoire des caisses des agents de vente ;
Générer les états de caisse et de recette selon la procédure définie avec le musée ;
Reverser les recettes de billetterie, de façon mensuelle, via le compte courant du prestataire;
Vérifier les stocks de consommables (billets, cartes, rouleaux) et gérer le réapprovisionnement
Gérer les dépôts de factures groupes sur la plateforme Chorus (logiciel d’Etat).

2/ Encadrement de l’équipe :
Créer et faire respecter les plannings d’interventions des personnels ;
Gérer les retards et absences éventuels, afin de garantir la continuité de service ;
Assurer l’intégration et la formation initiale et continue des personnels ;
Gérer les litiges ou les conflits avec les agents, mais aussi avec les visiteurs du musée ;
Animer un brief quotidien avant chaque prise de poste, avec un rappel des règles socles, mais également une énonciation de l’offre culturelle du jour, avec éventuellement une remise de documents papiers pour aider à la prise en main de ces informations ;
Assurer les opérations spécifiques comme les annulations de vente (remboursements éventuels) ou la gestion des contingents.

3/ Coordination entre le centre de contacts et les équipes du musée national de la Marine :
Assurer la communication et la coordination avec les équipes du musée (réunions, remontées d’informations nécessaires) ;
Fournir des rapports d’activité aux responsables du Musée national de la Marine ;
Fournir des études qualitatives de la satisfaction des agents et du public ;
Collecter les informations utiles au quotidien et les formaliser dans un compte-rendu mensuel afin de rapporter au service expérience visiteur le bon déroulement des missions.

Bonjour,
Je recrute pour la prestation suivante :
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•ÉVÈNEMENT : 20 ANS DE SPIE BATIGNOLLES - LA DEFENSE ARENA

•LIEUX, DATES & HORAIRES : Jeudi 12 octobre 2023

7h00 - 13h00 (15 postes à pourvoir)

7h00 - 17h00 (25 postes à pourvoir)

7h00 - 18h00 (49 postes à pourvoir)

•PROFIL : Autonome, avenant, réactif.
•MISSION : Accueil / vestiaire / orientation
•REMUNERATION :
11.52€ brut base/h - 13.94€ brut global/heure
Remboursement transport 2.80€ / jour
Panier repas 8,50€ / jour pour les missions de plus de 6h00.
Merci d'indiquer clairement toutes vos disponibilités par ordre de préférence.