Prenons soin ensemble

Prenons soin ensemble

La vision de marianne

Marianne est une agence d’accueil qui prend soin de ses collaborateurs et de ses clients. 

 

Elle a pour mission de fournir un service d’accueil de qualité et de proximité à tous ses clients, avec humanité.

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Nos expertises

Ecouter et conseiller afin de concevoir ensemble une prestation singulière.

 

Une prestation « designée » pour chaque client sur mesure et personnalisée.

Nos équipes

Si vous aimez les métiers de contact, si vous avez le sens du service et du travail en équipe, nous sommes faits pour travailler ensemble !

Nos clients

Nos clients sont attentifs à leur accueil.

Ils ont une exigence de qualité et se donnent les moyens de leur ambition.

Les news Marianne

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ça pétille !

La plus vieille Maison de champagne de France ouvre les portes de la Maison 1729, loft éphémère au cœur de Paris. L’occasion de découvrir ses engagements à travers des expériences gustatives inédites et de présenter le nouvel étui (éco conçu et 100% papier) qui s’inscrit dans la démarche éco-responsable de la marque. Les clients de la marque ont ainsi pu assister à différents ateliers mettant en scène l’ art de vivre à la française, dans une démarche responsable : talk autour du thème de la révolution du packaging dans le secteur du luxe, master class sur le champagne, déjeuners, diners et brunchs imaginés par Valérie Radou (cheffe en résidence de la Maison Ruinart) ou encore atelier de personnalisation avec un expert en la matière… Autant d’expériences singulières.

Nos hôtesses ont accueilli pendant 10 jours les clients VIP de 9H à 23H pour qu’ils se sentent (presque) comme à la maison !

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Vous avez dit Marketplace ?

L’agence WONKE qui organisait au Chateauform Paris Les Puces « Marketplace Connect » évènement dédié à l’écosystème des Marketplaces (RDV, workshops, conférences° nous a confié l’accueil de cette journée. Nos 11 hôtes d’accueil et hôtesses d’accueil ont donc pu démontrer que pour parler commerce électronique,…il faut encore des dispositifs physiques !

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Ressourçons-nous !

A l’occasion de la 6ème édition de la biennale Emergences, Est Ensemble, territoire de création du Grand Paris, a sollicité l’agence 14 Septembre qui nous a confié l’accueil et la médiation (12 médiateurs et 3 hôtesses) d’un programme thématique intitulé « Ressources ». Des designers et artisans d’art professionnels étaient à cette occasion invités à s’exprimer et à révéler de nouvelles esthétiques autour d’un sujet qui interroge autant les matériaux, les techniques, que les usages à l’heure du développement durable. Notre équipe a donc permis au public de se familiariser avec ces sujets d’actualité dans le cadre du Centre National de la Danse de Pantin.

Les annonces Marianne

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Agent.e Gestion de la relation Clientèle en Back-office

Paris 1er Arrondissement, Paris, Île-de-France, France
Le 01/12/2020
CDI
Accueil

L’agence Marianne International a été désignée par la Bourse de Commerce – Pinault Collection pour assurer les prestations d’accueil, de billetterie individuelle et groupes et de réservation/Service après-vente. 

Dédiée à l’art contemporain, la Bourse de Commerce – Pinault Collection présentera des accrochages thématiques et des expositions monographiques, mais aussi des productions nouvelles, des commandes, des cartes blanches et des projets in situ. L’accueil est un enjeu essentiel de l’expérience de visite et à ce titre, l’agence Marianne International met en place une équipe dynamique, impliquée, réactive ayant un grand sens du service.

En qualité d’agent de relations clientèles et d’accueil polyvalent, vous serez sous la supervision de la Responsable de site de Marianne International et participerez à l’ouverture d’un site prestigieux. 

Travaillant au sein d’une équipe dédiée aux relations clientèles, vos missions seront de : 

  • Offrir un accueil téléphonique aux visiteurs dans une dimension internationale
  • Promouvoir l’offre culturelle 
  • Répondre aux demandes de renseignements ou d’assistance technique sur la vente en ligne, la billetterie, les formules d’adhésion ou l’accessibilité 
  • Gérer les réclamations et réaliser les éventuels remboursements 
  • Répondre aux messages postés sur les réseaux sociaux à partir de messages types
  • Assurer des tâches administratives (ex : mises à jour de la base de données, envois de campagnes d’informations, suivi des demandes spécifiques adhérents, courtoisie, pré et post visite …)
  • Gérer des listes de réservations ou invitations
  • Maîtriser le logiciel de billetterie SecuTix
  • En tant qu’agent polyvalent, vous pourrez être amené à intervenir sur site en billetterie ou accueil en cas de besoin.

Qualités et compétences

  • Grande aisance relationnelle
  • Sens de l’écoute et du conseil 
  • Dynamisme et autonomie
  • Capacité d’adaptation et réactivité
  • Rigoureux.se et respectueux.se des procédures
  • Résistance au stress
  • Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie
  • S’exprimer et rédiger avec clarté 
  • Anglais courant impératif et maîtrise d’une autre langue étrangère souhaitée. 

La connaissance d’un logiciel de billetterie et la maîtrise de logiciels informatiques et téléphoniques sont souhaitées. 

Vous souhaitez participer à l’ouverture d’un nouveau lieu culturel à Paris, vous êtes en recherche de nouveaux challenges et vous avez un excellent sens du contact, envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation circonstanciée !


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Agent.e de Réservation Groupes

Paris 1er Arrondissement, Paris, Île-de-France, France
Le 01/12/2020
CDI
Accueil

L’agence Marianne International a été désignée par la Bourse de Commerce – Pinault Collection pour assurer les prestations d’accueil, de billetterie individuelle et groupes et de réservation/Service après-vente. 

Dédiée à l’art contemporain, la Bourse de Commerce – Pinault Collection présentera des accrochages thématiques et des expositions monographiques, mais aussi des productions nouvelles, des commandes, des cartes blanches et des projets in situ. L’accueil est un enjeu essentiel de l’expérience de visite et à ce titre, l’agence Marianne International met en place une équipe dynamique, impliquée, réactive ayant un grand sens du service.

En qualité d’agent de relations clientèles et d’accueil polyvalent, vous serez sous la supervision de la Responsable de site de Marianne International et participerez à l’ouverture d’un site prestigieux. 

En qualité d’agent de Réservation Groupes, vous serez sous la supervision de la Responsable de site de Marianne International et assurerez la prise en charge des réservations de visites de groupes (domaines éducatifs, champ social, tourisme, culture, loisirs…) au standard téléphonique, par messagerie électronique et le suivi des réservations en ligne. Vos missions seront :

  • Informer et conseiller sur l’offre culturelle à destination des groupes, au téléphone et par mail
  • Cerner le besoin du responsable du groupe et lui proposer la visite ou l’offre adéquate
  • Gérer une planification cohérente des réservations de groupes
  • Assurer la pré-affectation des médiateurs-conférenciers sur le logiciel de billetterie 
  • Assurer la transmission des informations avec les équipes concernées de la Bourse de Commerce – Pinault Collection et le prestataire de médiation
  • Assurer le suivi de gestion des prestations (suivi des paiements et relance de factures de niveau 1)
  • Assurer les ventes partenaires et adhésions premium de la billetterie
  • Assurer les envois administratifs (billets, cartes d’adhésion, facture etc.)
  • Traiter et contrôler les encaissements dans le logiciel de billetterie
  • Vérifier et clôturer une caisse 
  • Assurer le bon suivi des questionnaires de satisfaction groupes envoyés par mail
  • Mettre régulièrement à jour les fichiers groupes
  • Intervenir en cas de besoin sur des missions de service après-vente pour les individuels :
    1. Répondre aux demandes de renseignements ou d’assistance technique sur la vente en ligne, la billetterie, les formules d’adhésion ou l’accessibilité
    2. Gérer les réclamations et réaliser les éventuels remboursements.

Qualités et compétences

  • Grande aisance relationnelle et bonne élocution
  • Sens de l’écoute et du conseil 
  • Patience et capacité d’adaptation
  • Rigoureux.se et respectueux.se des procédures
  • Grand sens de l’organisation
  • Réactivité et autonomie
  • Résistance au stress
  • Maîtrise de l’informatique ou d’un logiciel de billetterie. Le logiciel utilisé sera SecuTix
  • S’exprimer et rédiger avec clarté 
  • Anglais courant impératif et autre langue étrangère souhaitée.

Une première expérience dans le domaine de l’accueil en milieu culturel et une sensibilité pour l’art contemporain seraient un plus.

 

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DISTRIBUTION SPRITE AUTOMNE 2020 - LYON

17 Rue du Docteur Bouchut, Lyon 3e Arrondissement, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Du 30/10/2020 au 07/11/2020
CDD
Accueil

•ÉVÉNEMENT : DISTRIBUTION SPRITE AUTOMNE 2020  

•LIEU : Lyon La Part Dieu - 17, rue du Docteur Bouchut , 69431 LYON

•POSTE: 


30 & 21 octobre de 9h30 à 20h00
+2, 3, 4, 5, 6, 7 novembre de 9h30 à 20h00


Nous sommes à la recherche de profils animateur/ices pour de la distribution de canettes pour la marque SPRITE.

Vos missions seront:

- Échantillonner les canettes fraîches de Sprite fermé (obj : 5.236 cans / jour) 

- S'assurer que les canettes soient servis entre 3-4°

-------------------------------------

•Poste: Animateur/ice

•MISSIONS : Distribution de canettes fraiches.

•TENUE : a confirmer



•RÉMUNÉRATION : 

10.91€ brut de base /heure pour le poste + 21% d’indemnités de fin de contrat = 13.20€/heure brut global

Remboursement frais KM : 10€/ jours sur justificatif.

Panier repas: 8€50



Elouan MASSARD

Chargé de Production 

Département événementiel

Gros logo MI noir

Marianne International 

17 Bis Boulevard Pasteur, 75015 Paris 

Lun/Ven - 9h/19h

ema@marianne-international.fr

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•01 53 20 68 20 (Accueil)

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Nos TENUEs

Nous disposons d’un large choix de tenues classiques ou contemporaines, nous pouvons également réaliser un shopping personnalisé en fonction de votre brief.

Marianne

17 bis Boulevard Pasteur
75015 Paris

Horaires

du lundi au vendredi

de 9h30 à 13h

de 14h à 18h30

Attention pas d’accès possible sans RDV entre 13h et 14h

Nous appeler

01 53 20 68 20

 

Métro

Pasteur (L12 et 6)

Sèvres-Lecourbe (L6)

Ségur (L10)

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