Derrière les portes encore fermées au public, rien n’est laissé au hasard.
À l’approche de l’ouverture de la nouvelle exposition Sea, pop and sun, nos agents d’accueil ont suivi une formation complète d’une semaine pour préparer la venue des futurs visiteurs.
Cette approche permet d’aller bien au-delà des fondamentaux. Les collaborateurs ont pu s’approprier leur environnement, comprendre les attentes du lieu et répéter les situations qu’ils rencontreront dès l’ouverture.
Au fil de la semaine, les équipes ont travaillé leur posture, leur relation au visiteur, mais aussi des aspects très opérationnels comme la gestion de la billetterie, l’organisation des files d’attente ou encore le conseil en boutique.
Des mises en situation concrètes ont rythmé la formation, permettant d’anticiper aussi bien les moments de forte affluence que les imprévus du quotidien.
Dans un contexte d’ouverture, les attentes sont élevées et les flux souvent importants. Une équipe bien formée permet d’assurer une circulation fluide et de valoriser immédiatement l’image du site.
Cette préparation illustre une conviction forte : la qualité d’un accueil repose avant tout sur les femmes et les hommes qui l’incarnent.
Un grand merci à l’ensemble des équipes pour leur implication tout au long de cette semaine, ainsi qu’à Justine Eglizaud, chargée d’exploitation, pour son accompagnement et l’énergie qu’elle déploie sur chaque mission.
Ouverture d’exposition, lancement de site, mise en place d’un espace d’accueil : chaque projet mérite un dispositif à la hauteur de son image.
Vous préparez une ouverture ou un lancement ?
Échangez avec nos équipes pour construire un dispositif d’accueil adapté à vos enjeux et à votre niveau d’exigence.
