Pour améliorer la formation de nos équipes, notamment en distanciel, nous concluons un partenariat avec l’Académie du Service. Il y a longtemps que nous suivons avec intérêt les séminaires et ateliers de cet acteur du conseil qui imagine, conçoit, co-construit chaque jour avec les entreprises les Expériences Client d’aujourd’hui et de demain. La Symétrie des Attentions est la conviction qui guide ses actions.
Les modules de e-learning qu’ils ont développés, notamment autour du savoir-être et plus globalement sur les fondamentaux de l’expérience d’accueil, sont particulièrement en phase avec nos attentes de formation. Ces modules viendront désormais relayer (renforcer ?) les formations en présentiel que nous organisons pour nos recrues.
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