Formation aujourd’hui à l’agence de nos hôtes et hôtesses d’accueil pour une ouverture prochaine des 18 implantations d’une marque de luxe qui nous confie l’ensemble de ses sites parisiens. Présentation des procédures, essayage des tenues, mises en situation et rappel des bonnes pratiques… Sans oublier quelques chouquettes...
Vendredi 10 février 2023, Marianne était présente aux côtés de la CCI de Paris au salon Paris pour l’emploi des jeunes. Des offres d’emploi en CDI et CDD sont disponibles. L’occasion et le plaisir de retrouver des partenaires et de découvrir des possibilités de partenariats pour répondre...
La Cité de la Céramique à Sèvres nous confie une mission de formation aux bonnes pratiques de l’accueil pour ses équipes de sureté et de surveillance en salle. Propos théorique, quizz interactif et mises en situation se succèdent dans la bonne humeur !...
Comme chaque année, nous accueillons les nouvelles hôtesses d'accueil dans l’équipe Radio France pour la formation de rentrée à la gestion des concerts et opérations hors les murs ; rappel des bonnes pratiques et cette année une nouveauté : Radio France a noué un partenariat...
Afin de sensibiliser nos hôtes et hôtesses d’accueil de la Bourse de Commerce aux enjeux climatiques, une formation Fresque du Climat a été organisée et dispensée par notre client Arter à la rentrée ; un atelier collaboratif de 3H pour comprendre les changements climatiques et...
C’est la rentrée ! L’activité repart et nous dispensons à nouveau nos formations aux fondamentaux de l’accueil pour les hôtes et hôtesses qui nous rejoignent et seront bientôt sur le terrain !...
Le Jardin des Plantes (l’un des sites parisiens du Museum National d’Histoire Naturelle) dispose d’une équipe d’accueil et de billetterie interne avec laquelle nous avons passé deux jours pour les former aux « bonnes pratiques de l’accueil » et travailler à l’homogénéisation des consignes : Rappels...
Les 19, 20, 21 et 27 avril, nos hôtes et hôtesses d’accueil culturel ont assisté à la formation en vue de la réouverture de la Villa Carmignac et de sa nouvelle exposition Le Songe d’Ulysse, librement inspirée de l’Odyssée d’Homère, à visiter du 30 avril...
En préparation de la réouverture du Musée Yves Saint Laurent et sa nouvelle exposition « Yves Saint Laurent au 5, Avenue Marceau » présentée du 29 janvier au 18 septembre 2022 dans le cadre du parcours artistique « Yves Saint Laurent aux Musées », nos...
Nos hôtes et hôtesses d’accueil ont suivi une formation en présentiel au sein de notre agence hôtesse d'accueil animée par Cédric Delica, notre formateur au département accueil en entreprise. Au programme les notions fondamentales de l’accueil en entreprise : présentation de l’agence, des différents acteurs du...
Lagardère Live Entertainment gère plusieurs salles de spectacle parisienne (Casino de Paris, Folies Bergère) et nous a demandé d’animer une journée de formation pour ses équipes vente/réservation/accueil autour des bonnes pratiques de l’accueil. Nous avons donc conçu un support sur mesure et mis en pratique les...
Depuis quelques mois dans notre agence hotesse d'accueil, notre équipe de formateurs a pour projet de digitaliser ses outils via Serious Factory, un simulateur d’entrainement qui développe une approche pédagogique immersive et expérientielle. Nos hôtes et hôtesses d’accueil pourront expérimenter ce nouveau dispositif dès le début...
Comme à l'accoutumée nous formons pour la saison 2021/2022 nos équipes qui assureront le placement en salle dans l'ensemble des studios et l'Auditorium de Radio France ; revue des missions, quizz immersif et point sur les bonnes pratiques....
Retour en images sur la formation des bonnes pratiques de l’accueil culturel dispensée le 13 septembre à nos agents qui, après 1 an d’attente, sont ravis d’accueillir à nouveau les visiteurs venant découvrir l’exposition de la collection Morozov, icônes de l’art moderne à partir du...
C’est bientôt le grand jour pour la Fondation LUMA qui inaugure cette année la tour imaginée par Franck Gehry, le starchitecte qui a déjà conçu la Fondation Louis Vuitton à Paris. L’équipe LUMA gère en direct l’accueil mais nous a sollicités pour former les 80 agents...
En préparation de la réouverture de la Cité de l’Architecture et du Patrimoine, nos équipe Marianne ont eu un rappel de formation animé par Guillaume CLEMENT, Responsable adjoint du département culture et des encadrants. Également afin d’accueillir l’ensemble des publics une formation sur l’accueil des personnes...
Pour améliorer la formation de nos équipes, notamment en distanciel, nous concluons un partenariat avec l’Académie du Service. Il y a longtemps que nous suivons avec intérêt les séminaires et ateliers de cet acteur du conseil qui imagine, conçoit, co-construit chaque jour avec les entreprises...
Depuis 2015, Marianne International est partenaire de la Fondation Culture et Diversité qui a pour mission de favoriser l’accès aux arts et à la culture des jeunes issus de milieux modestes. Ainsi, grâce à ce lien nous avons pu compter dans les rangs des équipes...
Nous réfléchissions depuis plusieurs mois à la digitalisation de nos formations et nous ressentions la nécessité d’un outil pour scénariser nos propres mises en situation et former les équipes avec des contenus ludiques et interactifs . Nous avons retenu la suite logicielle de Serious Factory...
Nous réunissons les équipes qui interviendront en accueil et billetterie à compter de l’ouverture de la Bourse de commerce-Collection Pinault pour un séminaire d’intégration/formation. Au programme, présentation du projet, revue de nos attentes en matière d’accueil, mises en situation avec les chefs d’équipe sur la base...
La lecture de l’ouvrage de JF Arienta « Accueil du public et gestion des émotions » nous donne l’idée d’enregistrer des podcasts illustrant des saynètes type de situation d’accueil auxquelles nos équipes sont régulièrement confrontées (gestion de conflit, gestion de priorité, orientation visiteurs, etc…) et que...
L’équipe des encadrants qui vont intervenir pour gérer la prestation d’accueil culturel à la Bourse de commerce à compter de début 2021 est réunie pour 3 jours de formation au logiciel SECUTIX qui sera notre outil de billetterie et de gestion des réservations. Le projet...
Comme chaque trimestre, nous convions nos recrues en CDI (hôtes d'accueil et hôtesses d'accueil en entreprise) dans nos bureaux pour une présentation de l’agence, de leurs interlocuteurs usuels et un rappel des bonnes pratiques à mettre en œuvre sur site. C’est l’opportunité pour les nouveaux collborateurs/trices...
L’espoir renait et nous partageons avec les clients les bonnes pratiques à mettre en place tant en entreprises que pour les musées. Il va falloir apprendre à conjuguer cordialité et distanciation…nous travaillons avec nos clients à l’adaptation des process et missions...
Après bien des essais, nous avons enfin trouvé le format adéquat pour la formation des équipes pour notre agence hotesse accueil en entreprise autour de sessions désormais mensuelles qui réunissent toutes les recrues à l’agence avec une forte proportion de mise en pratique de...
En partenariat avec AHF Association Handicap France, nous formons notre équipe du Campus BNP Paribas qui accueille tous les séminaires résidentiels du groupe à interagir avec des publics en situation de handicap. Mises en situation en fauteuil roulant et rudiment de langage des signes. ...
Nos équipes d’agents culturels du Musée des Confluences se familiarisent avec la visite en situation de handicap à travers une journée organisée in situ avec l’association Culture Accessibilité ; expérience en fauteuil, bandes podotactiles, comment découvrir un musée autrement ?...
On découvre des trésors ! Le Musée Saint Laurent Paris organise pour notre équipe d’hôtes et d’hôtesses qui gèrent l’accueil et la billetterie une visite privée des réserves et des ateliers. C'est un véritable moment privilégié pour cette plongée dans l’histoire de cette grande Maison… Hotesse d'accueil à...
La Fondation Louis Vuitton sollicite notre agence d'accueil musées et culture pour intégrer un équipier en situation de handicap dans les équipes d’accueil face public. Si l’intention est évidemment louable, comment réussir concrètement cette intégration ? L’Association Visuel, spécialisée dans l’insertion de personnes sourdes...
Notre agence hôtesse d'accueil saute dans le grand bain de la digitalisation et on jette aux orties notre logiciel spécifique File Maker après 10 ans de bons et loyaux services. Toute l’équipe se convertit au logiciel référence des agences d'hôtesses et d'événementiel Plany, outil full...
Dans le cadre de nos petits déjeuners thématiques, Marianne International, agence accueil musées et culture, convie la société ASK MONA qui développe des chatbots pour les institutions culturelles et Céline NEGRE, l’une de leurs clientes en charge des activités Web et réseaux sociaux au Grand...
