Après bien des essais, nous avons enfin trouvé le format adéquat pour la formation des équipes Accueil en entreprises autour de sessions désormais mensuelles qui réunissent toutes les recrues à l’agence avec une forte proportion de mise en pratique de « case studies » tirés de notre pratique quotidienne que nous avons scénarisés pour la circonstance et qui facilite les retours d’expérience concrets et immédiatement applicables.
